2021年2月19日，今天是阴历初八，方达康砂浆技术研究院开始上班的第一天，大家早早来到公司，开始了一天的工作，其实，春节前，阴历29公司还在紧张的收款中，节前紧张的情形历历在目，时间过得真快，又把人们带入一个紧张工作的状态中。

刚刚上班，内勤开始准备年终总结，开始总结一年的工作业绩，供大会使用，只有对2020年认真总结，才能知道公司在哪一方面取得成绩，哪一方面还有缺陷，总结经验，找出差距，不断提高，奋力前行，才能保持方达康公司可持续发展。

上班的第一天，实验室接到了内蒙客户寄来的砂子样品，冯文利教授根据砂子的级配情况，设计出抹灰砂浆配方，实验室工作人员迅速做出砂浆，对砂浆进行质量指标检测，全部指标达到要求，冯教授亲自试刀，检测砂浆的施工性能，然后拍成视频，传给客户，让远在千里之外的客户放心。

内勤人员加紧联系物流，随时掌握全国物流开通的情况，不能耽误客户发货，一切为客户着想，这是方达康公司的理念，只有客户发展好，方达康才能做好，这是一条完整的生物链，缺一不可，一切从全局出发，做好每一个环节，才能保证方达康健康发展。

下午，济南盈科保温建材有限公司李总到访方达康，和冯文利教授进行了交流。大家来到2021砂浆会客室，边交流砂浆技术，边探讨砂浆市场发展问题，工作人员对全过程进行了录制，制作成节目后，向外播放。“砂浆会客室栏目”是方达康砂浆研究院今年策划的一个新的宣传栏目，目的是让前来方达康的行业资深人士，在方达康这个平台上，交流砂浆技术，论行业发展前景，让整个砂浆行业能够及时的沟通信息，旨在推动新技术、新产品、新工艺在行业内快速应用。

冯教授在研究院一边忙，一边接电话，解答客户提出的技术问题；对冯教授来讲，每天接待大量客户，解答大家提出的问题，对于客户来讲，可能就打了一次电话，因此，冯教授认为，对待每一个电话都要用心去听，去解决问题，尽量达到每一个客户满意。

方达康的每一个人都在忙碌着，虽然每天很累，但是大家快乐着，2021年方达康肯定又是一个丰收年，用冯教授今天讲的一句话作为本文的结束语：2021新的一年，新的思维，新的标准，新的高度，新的要求，新的目标。